A l’origine, les FAI (fournisseurs d’accès Internet) filtraient les e-mails selon des critères de contenu, termes abusifs, nom de domaine et termes techniques. Désormais, dans l’optique de mieux protéger les internautes, les FAI changent leurs normes de filtrage.
Ces nouvelles règles sont basées sur des critères comme le comportement de l’internaute, la réaction des abonnés aux newsletters, l’intérêt du contenu pour le destinataire et les règles d’authentification.
Elles conduisent les annonceurs à changer leurs méthodes. Envoyer un message de masse ne suffit plus, il devient nécessaire d’effectuer une étude approfondie de sa cible pour lui délivrer un message en adéquation avec ses attentes et besoins.