La croissance est toujours d’actualité, mais avec un léger
ralentissement par rapport à 2010 (+ 24%). Malgré le développement de
l’e-tourisme (14%) et de la mode (12%), 2011 montre les signes de
l’installation de la crise. La période de Noël représente 7,6 milliards
d’euros, et les ventes sont montées à 20% des revenus de l’e-commerce sur
l’année.
Pour cette année, la Fevad
prévoit une croissance de 20%, ce qui ferait un chiffre d’affaires de plus de
70 milliards d’euros.
La Fevad montre que l’explosion
du nombre de sites marchands est fulgurante, et en décembre dernier, le cap des
100 000 sites d’e-commerce actifs a été franchi. Le taux de transformation
des sites marchands ne cesse de s’améliorer ; il a été en moyenne de 2.7%
au quatrième trimestre. Parallèlement, le taux de satisfaction des internautes
est passé sur la même période à 97% !
Enfin, le mobile a représenté 2%
des ventes en ligne de l’année écoulée, et 3% à Noël.